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百度医疗裁撤背后:搞不定人的问题

温泉    2017年02月09日 14:37     |  10354
来源:网易
摘要:

百度医疗事业部的折戟,折射出互联网巨头跨界尝试中的共性问题。

文章来源:网易科技

文章作者:温泉

【健康点】2月8日,某社交应用上出现一则匿名爆料贴,称百度医疗事业部整体裁撤。

对此,网易科技向百度官方求证,百度官方暂未回应。有接近百度医疗事业部的人士向网易科技证实,确有此事,并表示已经有百度医疗内部人士准备离职。不过,百度医疗管理层人士向网易科技表示,还没有收到内部的正式通知。

看上去,百度内部对此事的认识目前可能依然存在分歧。有传言称,李彦宏是在春节前最后一个工作日做出裁撤医疗事业部的决定的,不过此说法目前尚未得到证实。目前距春节后开工不到一周,不排除百度内部可能也在沟通协调当中。

不过,可以肯定的是,自2015年1月正式成立以来,百度医疗事业部的进展并不十分顺利。2015年以来,百度、阿里、腾讯、平安等巨头都进入医疗领域,并作为新兴业务的重点,不过这些尝试都遇到了不同程度的问题。百度医疗事业部的折戟,折射出互联网巨头跨界尝试中的共性问题。

然而,这并不意味着百度与医疗彻底切断联系,未来百度与医疗的联系可能是以新的方式。

跨界医疗受挫

百度对医疗事业部的裁撤消息,是出乎业界预料的。

在互联网与传统行业的结合中,医疗一直被视为主要的领域。在2014年2月百度的架构大调整当中,医疗也与金融一起被视为新兴事业群中与传统行业结合的重点。

2014年下半年,移动医疗更是站上了风口。当时,春雨医生、丁香园、挂号网等移动医疗企业接连获得千万级人民币的融资,一下火了起来。

此前,业内有共识的是,在互联网与传统行业的结合中,医疗是最难的行业之一,因为医疗产业链特别长,它涉及到医生、药品、医疗器械、医疗保险等多个环节,要把这些资源整合起来是非常难的。进入医疗行业的企业,需要做好打持久战的准备。

百度医疗事业部的变化,在匿名爆料中,被归因为“医疗事业部是EBG业绩最差的部门,……关键是实在没东西,只有个概念医疗大脑,没有任何实际用处。”这个说法并没有得到证实。

不过,网易科技确知的是,百度医疗事业部的业务开展的确不太顺利。

百度医疗起初希望主打“挂号”,这样做的逻辑很清晰——“挂号”是中国患者就医的第一大痛点,但是这个尝试难言成功。下载百度医疗APP,可以看到这是一个主打挂号的应用,百度希望通过技术实现患者与医生的自动匹配,从而提高效率。但是,在百度医疗事业部成立之前,全国的号源早被七八个平台分割完毕,百度要想在短时间内聚合这些资源,只有靠“买”,但是事实证明,这个策略没有成功,百度医疗APP的流量并不高。

随后,2016年4月,百度医生以肺癌单病种为切入点正式推出了“全流程就医”服务,并计划扩展到全部肿瘤及其它病种范围,希望找到新的突破口。举个例子,一个西安的患者疑似肿瘤,可以在百度医生平台上请北京医生为其确诊,如果确诊,医生飞到西安为其手术。可是,这项业务后来也没有做起来。

挫折也发生在百度与医院、卫计委等机构的合作当中。百度与301医院于2015年1月签署协议,共建网上医疗服务平台,不过此事后来没了下文。据网易科技了解,2013年起,百度以移动搜索,百度轻应用和直达号为基础,与北京卫计委签署合作协议,开始尝试与公立医疗资源的业务,但合作因频繁更换负责团队等原因未能形成成果。2015年开始又陆续与301医院、中日友好医院、上海华山医院等多家医院签署战略合作协议,以百度医生为基础探索新的合作模式,除中日友好医院等少数医院给予深入支持合作外,其他医院合作均未能落地。

再加上百度近期一系列变动。1月17日,百度宣布任命陆奇为百度集团总裁兼首席运营官,后者为前微软集团全球执行副总裁。2月7日,李彦宏发表内部信称:“要淘汰没有市场竞争力的产品。如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并。资源向百度有优势、战略上重要的项目去聚焦。”在百度市值下滑,深陷转型焦虑的时期,对百度医疗的调整并非没有理由。

与医疗联系没有切断

据网易科技了解,如果百度医疗事业部裁撤,也并不意味着百度切断与医疗行业的联系。

首先,百度医疗事业部是一个独立的部门,与向海龙麾下的“百度搜索公司”完全是两回事。百度医疗事业部的裁撤,并不会影响到百度搜索。来自摩根大通的分析报告曾估计,医疗相关广告主在百度2014年的总营收中约占15%-25%,“魏则西”事件之后,百度医疗广告收入下降,但是仍有相当比例。由于医疗搜索是刚需,即使百度不做,别的公司也会做,因此,百度未必会轻易放弃这部分收入。

其二,百度的人工智能技术在国内的确是比较领先的,医疗行业的许多研究,需要借助百度的人工智能技术进行数据分析。比如,百度与北京协和医院合作研究癌症。再比如,百度云已经和华大基因、诺禾致源等基因测序公司合作开展数据存储和分析。百度公司创始人、董事长、CEO李彦宏在第三届世界互联网大会演讲中也提到,互联网+医疗可以分为四个层次:O2O、智能问诊、基因分析和精准医疗、新药研发。医疗与人工智能的结合是趋势,精准医疗更是未来颇具前景的方向,在这个趋势当中,拥有人工智能技术的百度有其自身价值,因此百度不会完全放弃。在李彦宏2月7日的内部信中,谈到人工智能与行业的结合时,也提到医疗的例子,与在世界互联网大会上的表述差不多。

互联网改造医疗艰难

互联网对医疗改造的进程才刚刚开始,应当说,百度医疗事业部的变化,反映了互联网巨头切入医疗的一些共性问题。实际上,除了百度,阿里、腾讯、平安的互联网医疗也都不温不火。

首先,互联网进入医疗行业本身就有相当难度。

网易科技曾于2014年10月、11月对互联网医疗行业做过系列采访报道,当时采访发现,移动医疗目前所起到的主要作用是提高效率。比如,我们不用去医院就能挂到号,在掌上医院可以向医生进行疾病咨询,不用去药店也能在网上买到药,甚至价格更低。

这样的改变,目前尚未触及医疗活动的核心。比如,虽然到处都是挂号平台,但是那些最好的医生的号在这些平台上依然难寻踪迹,在掌上医院一般仅能做简单的疾病咨询、更准确的诊断仍然要靠医院,由于处方、医保报销和安全等一些列问题,很多人都不会去网上药店买药。互联网对医疗的颠覆,还要看政策的开放程度和技术的突进速度,

有业内人士向网易科技总结2013年以来的移动医疗创业,基本上是搞技术的、卖医疗器械的、卖药的、搞媒体的,对医疗服务本身有深入理解的人很少,某知名风投所投互联网医疗公司基本全军覆没。

曾在互联网医疗企业工作过的人士向网易科技吐槽,在这样的公司内部,搞技术的同事不懂医疗,懂医疗的同事又太保守,什么都按照医疗传统的思维来,工作起来的确非常费劲。

其次,互联网巨头切入医疗,业内人士认为不缺技术、不缺钱,但是缺对“互联网医疗”这件事有深入理解的人。

“国家一出新政策,紧接着就会出互联网医疗的新概念,但是没有用。商业逻辑听着都非常顺,可是不接地气,解决不了问题。”一位业内人士向网易科技总结。

他评论:“中国林林总总有99万家医疗机构,可是大多数互联网医疗创业只盯着2000多家在城市里的医疗服务机构。城市医疗服务资源丰富,对互联网没有刚需,县乡一级的医疗机构地处偏远,很少有人能沉下去思考中国医疗真正的问题所在。”

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