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万达信息如何承揽一个城市的医疗信息化?

    2017年02月13日 09:37     |  6939
摘要:

在万达信息董事长史一兵看来,2017年将会是万达信息战略升级的关键一年。

【健康点】甚为低调的医疗信息化企业——万达信息股份有限公司(300168.SZ,以下简称万达信息)董事长史一兵近日接受了健康点记者的专访。在他看来,2017年将会是万达信息战略升级的关键一年。

万达信息是智慧城市信息平台技术提供商,涵盖政务、市场监管、医疗卫生等各个领域,尤其在医疗健康领域的深度布局在圈内备受关注,也是少数几家上市的医疗信息化企业。目前,公司已与国药、上药、中国电信、太保等医药、保险及运营商巨头结成业务战略联盟。截至发稿时,万达信息在深市的总市值约189亿元。

从电子政务切入医疗 

2014年被称为“互联网医疗元年”,万达信息虽曝光率不如微医、平安、腾讯、阿里,但实际上这家低调的公司早在20年前就研究行业信息化,近年来其在“互联网+医疗”的深度布局更不容小觑,史一兵认为,万达信息在医疗信息化的权重毫不逊于BAT。

以大多数互联网公司从C端切入探索医疗不同,万达的业务路径是从B端开始,这与它的初创背景有关。万达信息的前身是1990年成立的“上海计算机软件研究所”,其团队主要来自于复旦大学的约百名计算机研究生,目的在于研究中国的软件产业如何与世界接轨。研究所得益于国家鼓励应用型研究机构走向市场,成为首家转制为企业的研究所。1995年底,研究所完成多元化、混合所有制股权结构,更名为“上海万达信息系统有限公司”。

“我们对软件技术有追求,也希望能用技术来改变社会,这是万达的基因。”史一兵说,“因此,我们做了很多我们认为有社会价值的事,甚至可能没有收入,但我们没有计较。现在看来,正是这些事促进了我们后来的发展。”

万达信息的早期业务围绕智慧城市中的软件开发、服务和整体解决方案的提供,确立了以电子政务为核心的城市信息化建设为主要业务,陆续承接了浦东机场一期咨询项目(1997年)、上海市医疗保险费用结算审核计算机管理系统(1999年)和上海市劳动和社会保障管理信息系统(1999年)等。以上海医保项目为例,万达完成的计算机管理系统实现了当时上海市700万参保人为服务对象,为千个以上技术平台各异的医药机构结算点提供支付结算端口,实现医疗费用全天候的实时交易结算。直至今日,医保领域的信息化市场主要在万达、东软和四川银海三家,而在技术实力上,万达略占优势。

史一兵表示,万达一开始只拥有软件技术,因参与了这些项目才逐渐确立了以行业为突破点的业务方向。“软件不只是编程,其实是一个系统工程。我们是从研究学习的角度来切入,所以发展从一开始强调的就是软件规范、标准、开放并且要有管理。”

2001年8月,国务院重组“国家信息化领导小组”,形成信息化发展更高级别的政府主导格局。2004年,万达信息成为国内第一家整体通过cmmi5标准认证的软件企业。史一兵说,正是因为从一开始就用高标准来做,万达这么多年的发展低调稳步而不是“爆发式”的增长,好处是万达的客户流失率很低。

从2016年的三季报可以看到,万达信息最近的收入来源依然是以电子政务为主,帮助各政府职能部门完成市场监管信息化的工作。史一兵透露,万达信息已覆盖了全国六、七个省份的市场监管电子政务,稳居领先地位。

来源:万达信息2016年三季报

在医疗领域,万达从2004年开始建设上海覆盖所有三甲医院的申康医联工程、上海突发应急医疗平台,进而逐步深入协助政府部门做医改方面的探索,通过大数据的方式研究公立医院改革,医保改革等课题。此外在医疗大数据应用方面,万达建立了医疗数据管控平台,协助北大、清华、复旦等院校以及一些医疗集团进行医疗领域的大数据研究。在非公医疗领域,万达与非公医疗协会合作,构建民营医院的信用服务等六大平台,目前已基本完成。

切入核心,深度信息化 

回顾万达信息从1995年初创到2011年1月在深交所创业板上市之前,从最初的软件业务逐渐定位于行业信息化公司,最早对标的企业是IBM,做信息化系统的开发、维护与运营的整体解决方案。因而,在业务上,史一兵表示,万达信息一直都选择最难的核心项目。

这一选择是双刃剑。一方面,高难度意味着高风险,信息化重构在这一层面往往会涉及客户企业内部的利益再分配,因而阻力很大,时间跨度也很长。但另一方面,一旦项目完成,万达信息与合作企业就会形成深度伙伴关系。以医疗领域为例,万达信息的业务已深度渗透到医保、医院、区域医疗信息平台、医药等几个关键细分结构中。虽然从目前的销售额而言,医疗的收入还不到万达信息整体收入的一半,但是行内人已能窥探出低调的万达在这一领域的“后劲”。

在医疗信息化领域,万达信息与东软、杭创的业务模式比较接近,承接深度信息化的业务。从区域发展而言,史一兵表示,早在万达上市之前,公司就已经在做全国布局,上市后则是通过资本市场收购兼并等方法加速了这一进程,目前已基本上做到了覆盖全国 。万达信息全公司5500多人,虽然医疗领域收入不占大头,但是医疗团队总人数已接近3000人,足以证明对此领域的重视。“我们还在播种”,史一兵如是说,“我希望三、五年后大家看到的万达信息,能产生一定的社会价值。”

他的目标不止于此,“万达的整体未来战略是想做互联网+的先驱。”这一目标其实还包含着近年来互联网发展对于传统软件业的冲击。万达在2011年上市前后迎来的不单是资本市场的支持,也目睹了BAT互联网浪潮的颠覆力量。“我们也在反思,在互联网+的时代,必须要做战略调整和升级。”

万达信息发现,自己的竞争对手已不是传统的几家平台信息服务商如东华、东软、杭创,BAT在C端用户的优势已不容忽视。因而自2012年开始,万达信息就启动了战略升级,改变过去仅仅只是客户IT服务商的业务模式,试图在几个重点行业与合作伙伴做深度融合,探索“化学反应”的可能性。2012年,万达信息成立了上海万达全程健康公司,探索C端用户的全程健康管理,接入医疗设备到物联网与云平台,为用户提供健康管理服务。“上海健康云”也是上海市卫计委与万达信息签署的战略合作框架协议的首个落地项目。“我们在很多社区做试点,把相关的医疗设备放到社区,在云端为老百姓建立档案,包括老百姓的健康体征,再把这些数据传输到医生端以及用户家属的终端那里。”史一兵说。

C端探索一开局,万达信息也紧迫的发现原先低调风格和口碑传播在广泛市场范围内并不适用,这确实是自己的弱势。

战略升级:连接、融合、智能 

史一兵在对健康点的专访中多次强调,万达信息从2012年开始准备的战略调整不是转型,而是升级。意思是万达信息核心的IT业务能力是要坚守的,并不存在改变的问题,但未来的发展空间还需大力拓展。

从万达信息的最新财报上来看,其2016年的经营计划包括了“继续以公共事务为核心,发展线上线下服务,探索PPP模式与服务生态体系以及公共服务社会化运作,从重建设转为重经营。” 史一兵说,万达信息以上海为起点已显示出了其优势地位,因为截至目前,上海的“信息高速公路”在全国居首,在此IT基础上做增值服务就相当顺利。“其实,云医院、线上处方等,万达信息早有尝试,只是没对外说,我们真正想做的是想把医疗的所有环节都打通,所以新一轮战略的三个关键词是——连接、融合、智能。”

史一兵说,从“连接”这个战略上来说,过去万达信息考虑的是“客户说做什么”,现在会主动去想“患者、医生、管理机构的痛点各在什么地方”,“根据自己对行业的经验积累,看看能否创造出一种新的连接模式,打通更多壁垒,创造新的价值。”

这意味着万达要做很多同行人退而却步的事——把很多在信息公路上最难啃的“断头路”打通。史一兵说,这样的决策是冒了风险的,但他相信方向正确。

“上海健康云”就是万达信息“连接”战略的实例。健康云的理想是把上海市的所有慢病病人从疾病筛查开始,全程服务和管理起来,核心是把线上和线下的慢病管理体系打通。这一服务的需求方包括公共卫生领域的政府监管部门如疾控中心、相关医疗机构和医务人员等,最得益的将是全体市民,万达信息对此进行了深度系统投入。在线下,万达信息为上海市的所有社区卫生机构都建立了慢病工作台,把所有社区慢病病人的相关医疗信息都接入安全的云端。此外,万达信息协助上海市的二级、三级医院建立慢病诊治中心,设有专病管理平台,连接慢病流程的闭环。健康云的慢病管理涵盖了糖尿病、高血压、脑卒中等,以糖尿病为例,上海就有200-300万的患者。万达信息希望通过上海健康云的实施,帮助疾控部门从大数据分析上监测慢病管理的整体情况是否在控制范围内。“这对政府与老百姓都是双赢的,万达未来可以给老百姓提供更多的产品选择,例如与国药、上药合作线上销售处方药;给糖尿病患者提供并发症的保险等,有了医疗大数据,商业保险的定价就有基础了。”史一兵解释。

上海健康云综合运营管理平台

慢病管理平台

“连接”之后产生的新业务模式,就是万达信息的第二个战略——“融合”。“通过我们的IT技术以及这些年积累的对行业的深度了解,我们探索在哪些地方能与我们的合作伙伴产生深度的合作关系,碰撞出化学反应。这样万达的业务模式也变化了,服务性收入会增加。‘融合’战略在万达的医疗、医药、保险以及和金融机构的合作方面,都已经逐步落地。”史一兵透露,2017年,万达信息会大规模的推进“融合”战略,并打造一些全新的样板。万达信息即将对外公布的这样一个样板是一个中等城市,万达将会把这个中等城市的医疗、医药、医保和慢病管理全部连接起来,做全方位医疗信息化。通过“上海健康云”的实战经验,万达信息在架构中等城市的医疗信息化能力上已具备。“中等城市的探索可以更大胆一些,目前正在紧锣密鼓的做,即将对外公布,”史一兵说。

在“连接”与“融合”的基础上,“智能”将是顺水推舟的事。史一兵说,AI在影像数据中进行深度学习,这些都是看得到的发展,万达信息并不担心未来的商业逻辑。”我们追求的是共赢,现在消除‘断头路’会增加社会财富,未来我们能够获得共享就可以了,比如我们帮助药企把延伸处方找出来,或者是协助保险公司做精准的产品定位、理赔服务等,都有很多空间。”

“手艺人”蛰伏待出

2016年上半年,万达信息总收入7.22亿元,扣除非经常性损益后的净利润3203.56万元,利润率约为2%,这一数值并不高。史一兵解释说,万达信息不是一家“对短期利益非常计较的公司”,原因是公司投入了大量自有资金进行行业信息化“修桥”的基础工作。

“以前我们‘修桥’是问别人收钱,现在我们不单自己投入资金‘修桥’,还没有回报,所以我们的利润率是有损失的。”史一兵说,“短期收益肯定受影响,但是一旦‘桥’建完了,我去运营就会有稳定收入,这就是我们的战略升级。长期来说,我们会更加健康,可以做更多创新的事情。”

工程师出身的史一兵有一种“手艺人”情结,他说,万达信息是做了20年苦活的“手艺人”,这一身手艺是别人轻易拿不走的。虽然在新的互联网时代,传统的软件行业有来自于BAT的竞争压力,但史一兵认为,未来的“互联网+”是生态体系共赢的关系,万达信息做的事BAT不可替代。例如,支付宝在上海的城市服务,部分功能是连接在万达信息的“市民云”里的。“在医疗领域,真正的B2C都是深度服务,就需要把各种路都打通,把好的内容对接起来,万达信息在这里不输给BAT任何一家。”他说。 

在与BAT的这种竞合关系中,万达信息有向BAT学习探索C端业务模式的地方,但也有所取舍,例如史一兵强调,万达信息不会像互联网医疗那样为了争取用户去烧钱。“如果不能为用户创造价值,你就是补贴给他100元去下载APP也没有用,我们在做法上与BAT是不一样的。”

万达信息的做法是,尽一切可能把互联网公司没有耐心去啃的信息“断头路”都修好,同时悄然布局健康云的C端市场,渗透自己的产品。史一兵透露,2015年万达信息的总收入接近19亿元,预计2016年的收入超过22亿元,依然是稳步增长的态势。但值得注意的是,运营服务类的收入已经有相当规模,2017年预计会有快速增长,而这一块正是万达信息“蛰伏”多年在孕育的C端收入。史一兵期望,2020年来自运营服务的收入会占到总收入的最大份额,“一旦路修通了,C端收入就会快速增长,其实人工智能、云、大数据这些技术早就有了,关键是如何在具体的场景中把这些技术融合进去。” 史一兵预计,万达信息在2012年-2016年完成了“融合”的战略后,还需要3-4年时间来布局第三层战略“智能”,这意味着万达信息积累多年的行业大数据将发挥更大的价值,虽然目前阶段,他明确表示,还不是医疗大数据商用的合适时机。

史一兵说,万达信息拥有一支60-70人的核心研发团队,其主要任务就是跟进国内外最新的信息技术,云计算、区块链的接触早已有之。在人工智能方面,万达信息已积累了大量临床诊断知识库,这些都是AI深度学习的基础。这位在80年代硕士课题就做人工智能的公司创始人说,Alpha狗深度学习的条件是要有大量案例基础的,所以AI的关键不是技术,而是行业背景与数据积累,而这些,万达信息已经暗藏多年。

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